Buku ini melihat lebih dekat pada pasien dan perawat sebagai manusia, secara terperinci meninjau hubungan terapeutik dari awal melalui penyediaan asuhan keperawatan yang aktual sampai pada berakhirnya hubungan tersebut. Komunikasi dengan populasi pasien tertentu dan situasi tertentu. komunikasi mengenai belas kasih dan kerja emosional dalam keperawatan, sifat alami penderitaan, dan bekerja dengan kolega